О вовлеченности, проактивности и любви к людям
автор: Ольга Ларина

На недавней лекции для Digital Marketing Academy мы много говорили о проактивности и вовлеченности. Вроде бы - при чем здесь SMM? Рассказываю.

Уже ни для кого не секрет, что органический охват на Facebook в лучшем случае достигает 10% (тут можно почитать - что с этим делать). Это объективная реальность, в которой эффективность продвижения зависит не столько от рекламных бюджетов (хотя и это тоже важно), сколько от вовлеченности в сам процесс. Можно писать красивые тексты, постить стильные картинки, усиливать все это на много долларов и не получать и десятой доли от желаемого результата. Впрочем, некоторые кейсы из сферы entertainment доказывают обратное, но за действительно успешными проектами всегда стоит что-то большее. В 99 случаях из 100 - это люди. Самая распрекрасная идея обращается в пыль при неправильном подборе команды и наоборот - талантливые исполнители могут достичь невероятных высот с весьма средним продуктом.

Так вот возвращаемся к вовлеченности. Прежде чем получить - нужно дать. Причем, зачастую давать можно и нужно намного больше. Именно поэтому я всегда рекомендую своим клиентам готовиться к долгой и планомерной работе по завоеванию лояльности, и лишь потом - к сбору первых результатов. Следовательно - сначала должна быть вовлечена команда, сотрудники компании, коллеги из других отделов, существующие лояльные клиенты, партнеры и только потом можно рассчитывать на приток новых заявок и лидов.

У меня часто спрашивают: Какое главное качество для хорошего smmщика? И я неизменно отвечаю: он должен любить людей. Я не лукавлю. Социальные сети кроме всего прочего хороши тем, что в них любая фальшь чувствуется за километр. Именно поэтому не работают псевдо-радостные тексты и массовые бото-репосты. Там где нет жизни и души - не будет результата. И это касается не только SMM.